Анна

Отвратительный администратор Инга. работает у вас. Только что позвонила спросить общие вопросы, а она заладила что все вопросы на консультации у врача. Отвечаю ей что я из другого города, а она мне опять- все вопросы у врача.Не умеет слышать и слушать клиента перебивает и общается как хабалка. После такого отношения даже дела иметь не хочется с Вашей клиникой. Что такое клиентоориентированность и сервис ей эти понятия не известны.
Вас порекомендовали как прекрасную клинику, но после такого администратора,который является визитной карточкой, задумаюсь, если такое происходит на входе, что происходит внутри.

Здравствуйте, уважаемая Анна! В обязанности администратора входит решение чисто административных вопросов: запись к специалисту, перенос или отмена записи, принятие заявки на парковку, график работы врачей, озвучивание отдельных позиций прайс-листа. У нас специально предлагается бесплатная консультация детских врачей, стоматологов-терапевтов, стоматологов-ортопедов, хирургов и гигиенистов, чтобы пациенты могли задать все интересующие вопросы по медицинской части, рассчитать стоимость лечения. Врач должен провести очную консультацию, чтобы выяснить состояние пациента и определить какие медицинские манипуляции необходимы. Список анализов перед проведением наркоза может дать только врач после проведения консультации, в этом администратор Инга была абсолютно права. Помимо стандартных анализов могут потребоваться дополнительные, о которых администратор никак не может знать.
Главный врач центра «Диал-Дент»
Цукор Сергей Владимирович

Ваш E-mail:  yakimova_av@mail.ru

Возврат к списку